Политика обработки персональных данных
Политика действует в отношении информации, которую оператор получает от пользователей сайта labgoroda.ru при обращении и оформлении экскурсионных услуг.
1. Оператор
Борисов Вячеслав Михайлович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 470308481704. Email: peterburg.guide@yandex.com. Телефон: +7 995 626-13-37. Адрес для корреспонденции приведён на странице «Реквизиты».
2. Какие данные обрабатываются
Имя или ФИО, телефон, email, выбранный способ связи, Telegram-имя при его добровольном указании, маршрут, дата, количество участников, текст комментария и сведения, необходимые для идентификации оплаты и возврата. Специальные категории и биометрические персональные данные не запрашиваются.
3. Цели
- ответ на обращение и обработка заявки;
- согласование, заключение и исполнение договора;
- информирование о месте и времени экскурсии;
- приём оплаты, выдача чека и возврат средств;
- рассмотрение претензий и исполнение требований законодательства;
- обеспечение безопасности и работоспособности сайта.
4. Основания
Согласие пользователя; действия по его инициативе до заключения договора; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимым подрядчикам, блокирование, удаление и уничтожение с применением средств автоматизации и без них.
6. Как обрабатывается заявка
Заявка, отправленная с формы на сайте, передаётся на сервер оператора в Российской Федерации и сохраняется в закрытой административной части сайта, доступ к которой есть только у оператора. Если отправить заявку на сервер не удалось, браузер предлагает отправить те же сведения письмом через почтовую программу пользователя; до отправки письмо можно проверить, изменить или удалить. Оператору может направляться служебное уведомление о новой заявке без полного состава персональных данных.
Билеты продаются через сервис «Nethouse.События» (events.nethouse.ru). Форма покупки открывается поверх страницы сайта только после того, как пользователь выбрал дату. Имя, адрес электронной почты и платёжные данные вводятся непосредственно в форму сервиса и обрабатываются сервисом на его серверах в Российской Федерации в соответствии с его документами. Оператор получает от сервиса сведения о заказе, необходимые для проведения экскурсии, выдачи чека и возврата.
7. Получатели и хранение
Для электронной почты используется сервис Яндекса. Для продажи билетов и приёма оплаты используется сервис «Nethouse.События». Для выдачи чеков используется приложение ФНС России «Мой налог». Данные передаются иным лицам только при необходимости исполнения договора или обязанности по закону и только в необходимом объёме.
Сведения по заявке хранятся до завершения работы с ней и не более 30 дней после отказа от заключения договора. Сведения, связанные с исполненным договором, расчётами, возвратами и претензиями, хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения закона и защиты прав сторон.
8. Трансграничная передача
Оператор не направляет содержание заявок иностранным сервисам и не использует зарубежные системы аналитики или рекламные трекеры. Сервис продажи билетов и почтовый сервис работают на территории Российской Федерации. При планировании трансграничной передачи Политика будет изменена, а предусмотренные законом действия выполнены до начала такой передачи.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос направляется на peterburg.guide@yandex.com. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить личность заявителя.
10. Защита и инциденты
Оператор ограничивает доступ к данным, использует защищённое соединение, уникальные пароли и обновление программного обеспечения. При выявлении неправомерной обработки оператор принимает меры по её прекращению, устранению последствий и уведомлению уполномоченного органа в предусмотренных законом случаях.
11. Cookie
Сайт не использует рекламные и аналитические системы. Сведения о необходимом локальном хранилище приведены в Политике cookie.
Редакция от 29 августа 2026 года